PEQUENAS EMPRESAS GRANDES NEGÓCIOS, por Carlos Miranda – Está na hora de aprender a se comunicar com a geração que já nasceu no mundo digital – e que em breve será seu público-alvo
Recentemente, tive o privilégio de participar de um bate-papo com a educadora Rosely Sayão. A conversa foi a respeito do mundo digital (que nós, os mais velhos, ainda chamamos de internet), seus riscos e as oportunidades que oferece para as novas gerações. Durante o encontro, Rosely foi brilhante ao dizer que nossos filhos são nativos do mundo digital. Nós somos os imigrantes. Assim como os nativos de qualquer país, nossos filhos são fluentes na linguagem de seu local de origem. Quando nós tentamos falar a língua deles, apresentamos um sotaque facilmente perceptível. Além disso, temos grande dificuldade para construir frases e textos que transmitam nossos pensamentos.
É importante frisar que, quando me refiro à linguagem nativa, não estou falando apenas de estilo, mas também da forma e canais pelos quais essa comunicação se estabelece. As tecnologias existentes e os ambientes que vão sendo criados – nas quais as a nova geração já nasceu inserida – ajudam a definir a escrita, as relações pessoais, o instrumento utilizado para nos comunicarmos e também o comportamento de consumo. Para que se tenha uma noção do que eu estou falando, vários desses nativos nunca usaram email para se comunicar – e muito menos recorreram aos meios tradicionais para fazer compras.
Essa grande massa de nativos não só comunica-se com uma linguagem diferente, mas com aplicativos extremamente novos, que, provavelmente, serão logo substituídos por outros mais eficientes ou divertidos. Essa velocidade de substituições é facilmente assimilada por essa geração. Enquanto isso, nós, os imigrantes, ainda estamos tentando aprender as gírias e os costumes dos anos 90.
Por isso tudo, vale a pena refletirmos sobre o desafio que os empreendedores enfrentam (e continuarão enfrentado) para conseguir se comunicar com esses nativos – que muito em breve constituirá o seu público-alvo. Não se trata mais do desafio eterno de se comunicar com uma geração mais jovem. Agora, a língua é totalmente diferente e os canais de comunicação são efêmeros. Adaptar-se a esse novo “país” não será fácil para os negócios. Acredito que a única forma de obter sucesso nesse novo ambiente é adotar a diversidade dentro das empresas. Quem se aliar aos nativos terá mais chance de entender os seus hábitos, descobrir a melhor maneira de se comunicar com eles e antecipar as tendências. Lembre-se de que, ao fazer isso, você não corre o risco de perder o seu sotaque.
Da mesma forma que essa adaptação é um grande desafio para os donos de negócios, é uma grande oportunidade para os mais novos. Jovens que antigamente não eram contratados pela falta de experiência serão chamados para funcionarem como guias nessa jornada. Além disso, os que decidirem empreender mais cedo poderão encontrar os seus caminhos de forma mais rápida e eficaz.
Para aqueles que pensam que não devem explorar essa nova língua, aqui vai o meu alerta. Você corre o risco de ficar obsoleto e “analfabeto” mais rápido do que imagina.
Ver matéria original: https://revistapegn.globo.com/Colunistas/Carlos-Miranda/noticia/2013/12/se-voce-quer-ter-sucesso-precisa-estar-disposto-perder-tudo.html