ESTUDO DE CASO

investimento

Transformando o atendimento ao cliente através do Home Office

A X8 Investimentos investiu na Home Agent, a primeira empresa no Brasil a oferecer operações completas de atendimento remoto em home office, como um exemplo claro de inovação com impacto social.

Fundada com a proposta de reinventar o modelo tradicional de contact centers, a Home Agent utiliza tecnologia, gestão de dados e uma cultura de confiança para operar com profissionais que trabalham de casa, muitos deles mães, pessoas com deficiência ou moradores de áreas periféricas — públicos frequentemente excluídos do mercado de trabalho formal.

O investimento da X8 foi direcionado à ampliação da capacidade operacional, estruturação tecnológica e aceleração comercial, em um momento estratégico de crescimento do trabalho remoto no país. Acreditamos na construção de modelos de trabalho mais humanos, flexíveis e eficientes — e a Home Agent representa exatamente isso.